步入马尾区阳光城山与海小区，新安装的自动喷灌系统正在静静运转，绿植葱茏，老人在新增的休闲椅上闲话家常，电梯装上了空调、铺上了地垫，入口处也设置了智能道闸……谈及小区这些“新变化”，居民纷纷竖起大拇指。
图为马尾区纪检监察干部在阳光城山与海小区查看公共收益公开情况。
小区旧貌换新颜，是马尾区纪委监委深入开展“点题整治”，着力解决“物业服务企业侵占业主公共收益、收入及分配不公开等问题”，推动公共收益用之于民的生动缩影。
2021年以来，马尾区纪委监委紧盯群众反映强烈的物业领域突出问题，运用“室组地”联动协作机制，拧紧责任链条，提升办事效能，推动设立“二牌三栏”公开规范（即服务监督公示牌、收费及服务公示牌、管理规约公开栏、公共事务公示栏、政策法规宣传栏），整治期间，全区规范缴交公共收益1160.2万元，这些晒在“阳光下”的收益，正逐步转化为居民看得见、摸得着的生活改善成果，切实提升了群众的获得感、幸福感、安全感。
物业服务质量好不好、履约到不到位，居民最有发言权。“点题整治”工作开展以来，马尾区纪委监委深化运用群众点题机制，从“12345”平台、群众来信来访等渠道收集问题线索，并下沉一线随机入户、访谈业主，精准掌握民情民意。
针对发现的多个小区业主反映“公共收益不见影”问题，驻马尾区住建局纪检监察组会同相关部门开展“四不两直”联合排查，摸清物业小区公共收益底数和物业合同履约情况。在此基础上，推动区住建局联合属地镇街制定相关审计方案，委托第三方事务所深入开展“三查”：查合同台账看收入是否完整，查支出凭证看用途是否合规，查交接记录看物业是否移交，借助专业力量找准问题。同时，马尾区纪委监委每季度督促区住建局召开集中整治“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”工作推进会议，驻局纪检监察组列席参加，跟踪进度，确保问题及时销号。截至目前，已完成全区73个小区清查排查工作，发现问题204项，已督促全部整改到位。
检查中，阳光城山与海小区的问题浮出水面：前物业撤场时不仅没移交停车场收益结余，还存在“虚列维修费”挪用收益的情况。驻马尾区住建局纪检监察组当即督促区住建局联合街道、社区约谈涉事物业，责令15日内退还资金。目前，已追缴公共收益6.04万元，全部存入市专项维修资金账户。
“经过四年多的‘点题整治’工作，2024年马尾区关于侵占小区公共收益投诉件同2021年相比减少了95%，同2022年相比减少了86%，同2023年相比减少了20%，呈逐年减少趋势。”马尾区住建局有关负责人介绍道。
物业服务关乎居民生活质量，是群众身边的“关键小事”。下一步，马尾区纪委监委将持续深化“点题整治”，督促职能部门增强“解题”意识，促作风转变、促机制完善，推动物业服务更规范、群众生活更舒心，以精准监督守护百姓安居梦。
来源/马尾区纪委监委